郑女士就是其中的受害者之一。她表示，在购买智能防盗门前，自己已经对智能门锁的扫描解锁功能做了充分的了解和研究，但万万没想到会在门把手上“栽跟头”。郑女士说：“是这块不起眼的金属块‘坑’了我。”她无奈地表示，已经联系了门锁安装师傅，希望能够解决这个问题。

据了解，智能门锁的把手与门框距离过近，主要是因为大多数电子锁都使用了常规机械锁体的设计，这种设计限制了把手中心到门扇边缘的最大距离。此外，智能电子锁通常采用垂直“把手”设计，使得“把手”与门框的距离更近。由于标准规定，门框和门扇搭接宽度要在15毫米以上，用以防止撬窃工具进入，这进一步缩短了“把手”与门框的距离。

由于指纹识别位置在“把手”附近，当使用靠近门框一侧的手开门时，手指的伸直或弯曲状态不到位，就很容易被“夹手”。这种情况在紧急情况下尤为常见，因为消费者在紧急情况下往往会忽略按钮的存在，习惯性地推拉“把手”，从而增加了受伤的风险。

针对这一问题，专家建议消费者在购买智能门锁时，要注意选择把手中心到门扇边距较大的锁具。同时，如果已经安装了智能门锁并遇到了“咬人”问题，可以考虑更换为横向按压式把手的电子锁，或者在把手边加装辅助握把装置。但需要注意的是，在加装装置或改变把手位置时，不要影响门体的防盗性能。

此外，业内人士也建议企业从用户体验和使用安全性方面进行技术创新。例如，可以开发更加人性化的门锁设计，如“按键开门”、“单边凹把手”等设计，以减少夹手的可能性。同时，企业也应该加强对智能门锁的安全性能检测和评估，确保产品符合相关标准和要求。